物業(yè)管理服務(wù)工作涉及千家萬戶，直接關(guān)乎業(yè)主的生活質(zhì)量和切身利益，是業(yè)主生活的一個(gè)重要組成部分。長房物業(yè)堅(jiān)持以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為根本，讓業(yè)主日常生活更加舒心、便捷。
5月2日18點(diǎn)東岸錦城保安員許大熊、張存桂巡查發(fā)現(xiàn)C9棟208業(yè)主家中廚房冒濃煙，保安員發(fā)現(xiàn)此情況后立即趕到業(yè)主家進(jìn)行撲救，火情很快得到控制，事后業(yè)主特寫來感謝信表示感謝。
5月25日10點(diǎn)左右八方小區(qū)巡邏員謝偉發(fā)現(xiàn)2棟207窗口突冒濃煙，立即上前敲門但無人回應(yīng)，立即要求客服中心聯(lián)系業(yè)主，同時(shí)用對講機(jī)通知保安主管及班長趕赴現(xiàn)場，并爬上二樓防盜窗查看情況，發(fā)現(xiàn)濃煙為廚房燃?xì)庠钌现笫澄镂搓P(guān)火導(dǎo)致，此時(shí)濃煙已彌漫整個(gè)房間，情況十分危急，工作人員緊急關(guān)閉了燃?xì)忾y門。由于保安人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)通知業(yè)主，避免了一場火災(zāi)發(fā)生，得到了業(yè)主的肯定。
5月7日凌晨3點(diǎn)，業(yè)主正在熟睡時(shí)，星城世家項(xiàng)目當(dāng)班監(jiān)控員黃麗平突然發(fā)現(xiàn)有3名可疑人員在E6-E4棟徘徊，馬上呼叫夜間值班經(jīng)理劉銀輝及當(dāng)班班長杜建紅，在班長及夜間值班經(jīng)理的帶領(lǐng)下，隊(duì)員任藝，劉建良對小區(qū)可疑人員展開查找與抓捕行動，成功抓獲一名小偷，追回了業(yè)主所丟失現(xiàn)金及物件，另兩名小偷在逃，公安機(jī)關(guān)仍在追捕中。被盜業(yè)主寫來表揚(yáng)信且成立了星城世家安寧基金，對此次參加抓獲小偷事件的工作人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
白沙灣項(xiàng)目組建了一個(gè)優(yōu)秀工程團(tuán)隊(duì)，他們從完善的設(shè)備臺賬、設(shè)備管理制度、培訓(xùn)體系，到及時(shí)的設(shè)備維修保養(yǎng)、突發(fā)應(yīng)急事件的處理，保證小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備的完好與高效運(yùn)行，他們以專業(yè)的技術(shù)、積極的工作態(tài)度、良好的服務(wù)意識贏得了業(yè)主和公司一致好評。
5月1日晚19:20，因特大暴雨致使南屏錦源物業(yè)服務(wù)中心和二期地下車庫積水較多，項(xiàng)目安管部、工程部及客服部人員見狀及時(shí)上報(bào)，并組織人員及時(shí)疏通、清理排水管網(wǎng)堵塞處，架設(shè)數(shù)臺水泵，將涌入車庫的洪水排出車庫，有效避免了住戶及公司的損失。同時(shí)通過廣播循環(huán)播報(bào)、逐戶敲門告知業(yè)主，通知業(yè)主及時(shí)將車庫內(nèi)車輛移出。因雨勢特大，地勢低洼，小區(qū)1-101門面也險(xiǎn)些被淹，安管人員見此狀況，冒雨幫忙將沙袋堵住門面門口，避免了上萬元的經(jīng)濟(jì)損失。 因事件處理及時(shí)避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，小區(qū)1-101門面商戶給物業(yè)中心送來一面錦旗。
5月2日8點(diǎn)南屏錦源項(xiàng)目工程部人員積極主動對小區(qū)11棟西向坍塌的主排水管及1棟西向堵塞的主排水管網(wǎng)的整改問題進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督并督促施工單位及時(shí)整改并鋪設(shè)新管，有效解決小區(qū)松林路及小區(qū)西向排水問題。
5月14日23點(diǎn)左右南屏錦源項(xiàng)目當(dāng)班班長張為接到當(dāng)班保安員張文玖報(bào)告，在西門崗崗?fù)で鞍l(fā)現(xiàn)一把汽車鑰匙，經(jīng)查詢該車鑰匙可能是一輛車牌為湘A2L996黑色小車的鑰匙。隨即在小車駕駛室玻璃處留下字條并拍照，告知鑰匙去處，并要求車主攜帶有效證件前來物業(yè)中心認(rèn)領(lǐng)。5月15日早上該車主攜帶身份證、駕駛證等相關(guān)證件前來物業(yè)中心監(jiān)控室將車鑰匙拿走，并于5月20日送感謝信到物業(yè)服務(wù)中心。
5月14日下午，天馬公寓保安員陳秋生在巡查過程中，撿到一個(gè)錢包，里面有身份證、銀行卡、現(xiàn)金等貴重物品，及時(shí)交至管理處進(jìn)行核實(shí)并聯(lián)系失主認(rèn)領(lǐng)，失主送來書面表揚(yáng)信一封，以示感謝！
5月6日9點(diǎn)左右天馬公寓14棟樓管員蔡紅霞在巡樓過程當(dāng)中撿到錢包一個(gè)，及時(shí)在公告欄上張貼失物招領(lǐng)信息，直到失主前來認(rèn)領(lǐng)，將所有物品歸還，獲得失主書面表揚(yáng)。
5月14日，天馬公寓樓管員孔才清在巡查過程中拾到錢包一個(gè)，內(nèi)有銀行卡、身份證、現(xiàn)金、學(xué)生卡等物，及時(shí)交到服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)并聯(lián)系失主到服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)，受到失主的高度贊揚(yáng)。
5月10日13點(diǎn)為了打造一個(gè)舒適、溫馨、環(huán)境優(yōu)雅的居住環(huán)境，星城世家管理處聯(lián)合業(yè)主委員會、業(yè)主及全體員工一起對小區(qū)業(yè)主占用公共區(qū)域綠地及共有部位種菜盆栽進(jìn)行全面清除，此次活動得到了小區(qū)大部分業(yè)主的肯定和稱贊。
5月1日8點(diǎn)半星城世家項(xiàng)目組織“關(guān)愛寶寶健康，我在行動”的親子互動活動，現(xiàn)場安排決明子充氣池、益智玩具、免費(fèi)氣墊小魚池等專區(qū)，且現(xiàn)場2位卡通人偶發(fā)放五彩氣球，此次活動吸引廣大的業(yè)主孩子，在活動過程中，既鍛煉了身體，還促進(jìn)了爸爸媽媽與寶寶的情感，業(yè)主希望類似活動要多開展。
5月25日9點(diǎn)西城灣管理處邀請美發(fā)店的專業(yè)師傅們到小區(qū)免費(fèi)為65歲以上的老人剪頭發(fā)，此項(xiàng)活動得到小區(qū)廣大業(yè)主的好評。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景，在提升小區(qū)業(yè)主生活品質(zhì)的同時(shí)拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，提高了業(yè)主的滿意度和認(rèn)同感。長房物業(yè)將以更為成熟、專業(yè)的態(tài)度，通過全方位，個(gè)性化，人性化的精心服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適便捷的生活環(huán)境。
